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Termos de Uso

Última atualização:

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma SWAY, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A SWAY fornece uma plataforma de atendimento com inteligência artificial vertical, incluindo:

  • Inbox omnichannel para gerenciamento de conversas
  • IA especializada por setor (advocacia, clínicas, vendas, suporte)
  • CRM leve integrado
  • Analytics e relatórios de desempenho
  • Handover automático e manual entre IA e humanos

3. Conta de Usuário

Para utilizar nossos serviços, você precisa criar uma conta. Você é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
  • Todas as atividades que ocorrem em sua conta
  • Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado
  • Fornecer informações precisas e atualizadas

4. Uso Aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma SWAY para:

  • Qualquer atividade ilegal ou não autorizada
  • Violar direitos de propriedade intelectual
  • Transmitir vírus, malware ou código malicioso
  • Interferir ou interromper o funcionamento dos serviços
  • Realizar engenharia reversa ou tentar acessar código-fonte não autorizado
  • Usar a plataforma para spam, phishing ou atividades fraudulentas

5. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma SWAY, incluindo software, design, textos, gráficos, logos e marcas, é propriedade da SWAY Brasil ou de seus licenciadores e está protegido por leis de propriedade intelectual. Você não tem direito de copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização prévia.

6. Dados do Cliente

Você mantém todos os direitos sobre os dados e informações de seus clientes inseridos na plataforma. A SWAY atua como processadora de dados em conformidade com a LGPD. Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus dados para fins que não sejam a prestação do serviço contratado.

7. Pagamento e Faturamento

Os planos são faturados conforme o contrato escolhido. O não pagamento pode resultar em suspensão ou cancelamento do serviço. Reembolsos seguem a política específica de cada plano.

8. Disponibilidade do Serviço

Embora nos esforcemos para manter a plataforma disponível 24/7, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções programadas ou de emergência, com aviso prévio quando possível.

9. Limitação de Responsabilidade

A SWAY não se responsabiliza por perdas indiretas, lucros cessantes ou danos consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos serviços. Nossa responsabilidade total está limitada ao valor pago pelos serviços no período de 12 meses anteriores ao evento.

10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida no foro da comarca de Brasília, Distrito Federal, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para questões sobre estes Termos de Uso, entre em contato: